Profile 鈴木優子

■Berry Smile代表

■コミュニケーションアドバイザー

■コーチングアカデミー諏訪校・塩尻校インストラクター

 

 【プロフィール/経歴】

1970年 栃木県栃木市うまれ。信州大学繊維学部卒業。同大学院工学系研究科 応用生物科学専攻/修士課程修了。

 

20代はハーブ・アロマテラピーメーカー(本社:原宿)にて百貨店営業・直営店指導・販売促進部門にて、BtoB/BtoCの両方でお客様対応に従事。ギフトショーなどの催事にて販促企画運営も行う。

1999年に結婚と同時に信州へ移住。30代は、企業様からお客様サポートセンター(コールセンター)を預かり運営するテレマーケティング会社のマネージャーとして、各種メーカーのコールセンター設立・運営に携わる。特に対応が難しいお客様とのクレーム対応や、スタッフの採用・教育・応対品質管理・モチベーション管理などを担当。

2010年40歳で独立。現在は、コミュニケーションアドバイザーとして、企業・団体・個人向けに「明日から使える円滑なコミュニケーション術」を伝える研修講師として県内外で活動。お客様対応・電話対応・クレーム対応・チームビルディングにかかわるビジネスコミュニケーションはもちろん、日常生活や婚活にまで役立つコーチングをベースにした【楽しく円滑に伝えたいことを伝えられるコミュニケーション術】が人気。コーチングアカデミー諏訪校・塩尻校のインストラクターとして、後進のコーチ養成にも力を注ぐ。

さらにコーチングコーチとして、マンツーマンでの対面セッションではモチベーションアップや目標達成系のセッションが得意。並行して行う電話相談業務を含めマンツーマンセッション時間は2,600時間を超える。

全国どこへでもお伺いいたします。講演・セミナーのご依頼、お待ちしています。 → お問い合わせはこちらから